よくある質問
介護施設さがしと、お葬式の準備の2つの窓口に共通するご質問をまとめました。窓口ごとのご質問は、それぞれのページでご覧いただけます。
本当に無料ですか？
無料です。施設・葬儀社からの紹介料と、提携する紹介サービスからの成果報酬で運営しています。ご利用者の費用に上乗せされることはありません。
紹介料はいくらですか？施設選びに影響しませんか？
施設の紹介料は、施設ごとの契約で決まっていて、ご提案のときに施設名とあわせて額をお伝えします。紹介料の額でご提案する施設を選んだり、介護度によって紹介料を変えたりすることはありません。
何か所から連絡が来ますか？
ご提案・お取り次ぎは1か所（最大2か所）です。複数の会社から電話がかかることはありません。費用の目安を見るだけなら、どこからも連絡は来ません。
電話で相談できますか？
いまは電話での受付をしていません。フォームとLINEで24時間受け付け、平日9〜18時に確認して、原則1営業日以内にご連絡します。急ぎの搬送が必要な場合は、亡くなった直後にすることから24時間対応の葬儀サービスへ直接ご連絡ください。
費用の目安はどう出していますか？
施設は、要介護度・認知症・医療的ケア・地域・予算から、施設の種類ごとの相場で幅を出します。お葬式は、式の種類・人数・宗教・安置日数に、地域の公営火葬場の料金を足して出します。正式な金額は、施設の重要事項説明書や葬儀社の見積書で決まります。
親の病気や要介護度を入力しても大丈夫ですか？
ご本人の心身の状態は、法律上とくに配慮が必要な個人情報として扱います。施設名と紹介料の額をお伝えし、同意をいただいた施設にだけ提供します。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。
本人が施設に入ることをまだ納得していません。
ご家族だけで費用を調べる段階でもご利用いただけます。ご本人と話し合うときの資料として、施設の種類ごとの総額の比較表をお使いください。
ご提案された施設や葬儀社を断れますか？
はい。弊社に一言ください。以後の連絡は止まります。