プライバシーポリシー｜おくりじたく帖

Tsunagisystems（個人事業、事業主澤田健三。以下「弊社」）は、おくりじたく帖でお預かりする個人情報を、次のとおり取り扱います。

1. お預かりする情報

ご相談者のお名前、メールアドレス、電話番号、ご相談者の立場（子・配偶者・ご本人・ケアマネジャーなど）
施設を探したい地域・お葬式を行いたい地域（郵便番号・市区町村）
施設のご相談：ご本人の年齢、要介護度、認知症の有無、医療的ケアの内容、今いる場所（入院中かどうか・退院の予定）、予算、ご希望
お葬式のご相談：状況（事前相談か、亡くなった後か）、式の種類・人数・宗教の希望、予算
ご相談の内容、ご希望の連絡方法、連絡しやすい時間帯
同意の内容、送信日時、受付番号
アクセス情報（クッキー、閲覧したページ、広告の計測）

2. とくに配慮が必要な情報（要配慮個人情報）について

要介護度・認知症・医療的ケアなど、ご本人の心身の状態に関する情報は、個人情報保護法の「要配慮個人情報」として扱います。

フォームで、施設のご提案のために取得・利用すること、同意した施設にだけ提供することへの同意をいただいてから受け付けます
ご家族などがご本人に代わって入力する場合は、ご本人の同意を得ているか、ご本人に代わって相談する立場であることを確認します
施設名と紹介料の額をお伝えし、同意をいただいた施設（1〜2か所）にだけ提供します。同意の前に施設へ渡すことはありません
本人の同意なく第三者に提供する方法（オプトアウト）では提供しません

お葬式のご相談で、亡くなった方についてお伺いする情報は、ご相談者の個人情報とあわせて、この方針と同じ扱いで管理します。

3. 利用する目的

施設の種類・費用の目安、お葬式の総額の目安をお伝えするため
ご希望に合う施設・葬儀社を選び、ご提案・お取り次ぎするため
ご連絡・お問い合わせへの対応のため
サービスの改善と、不正利用の防止のため

4. 施設・葬儀社への提供

ご提案する施設・お取り次ぎする葬儀社の名前をお伝えし、あなたが同意した先（施設は1〜2か所、葬儀社は1社、最大2社）にだけ、お名前・連絡先・ご相談内容（施設の場合はご本人の状態を含みます）を提供します。施設・葬儀社は、見学・入居・葬儀のご相談のためにだけ利用します。

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく、ほかの第三者に個人情報を提供することはありません。

5. 提携する紹介サービスをご案内する場合

みんなの介護・LIFULL介護・小さなお葬式・よりそうお葬式・いい葬儀などのサービスをご案内した場合、移動先で入力する情報は、そのサービスの規約に基づいて扱われます。移動先のサービスでは、複数の会社に情報が提供されることがあります。成果の計測のため、クッキー等を利用することがあります。

6. 情報の保存と外部サービス

ご相談の内容は、Cloudflare, Inc. のサービス（Cloudflare D1）に保存します。弊社への通知メールと受付確認メールは、同社のメール送信サービス（Cloudflare Email Service）で送ります。これらのサービスでは、保存・送信に必要な範囲で情報が処理されます。

入力途中の回答（連絡先を除く）は、あとで続きから入力できるように、お使いのブラウザ（localStorage）に24時間保存します。この情報は送信するまで弊社には届きません。費用のシミュレーターに入力した内容は、ブラウザの中だけで計算し、弊社には送られません。

7. アクセス解析

サイトの利用状況を把握して改善するため、Google LLC の「Google アナリティクス」を利用します。Google アナリティクスはクッキーを使い、閲覧したページ、利用した端末やブラウザ、おおよその地域などの情報を集めます。これらの情報で個人を特定することはありません。フォームの回答内容（ご本人の状態など）をアクセス解析に送ることはありません。

収集される情報の扱いは、Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用をご確認ください。ブラウザのクッキーを無効にするか、Google アナリティクスオプトアウトアドオンを使うと、収集を止められます。

8. 保存期間と削除

ご相談の情報は、案件の終了から180日以内に削除します。ただし、未解決の苦情・紛争への対応、法令に基づく保存、紹介料の請求の確認などで必要な場合は、その目的に必要な期間に限って保存します。個人を特定しない集計情報は、サービスの改善のため継続して利用することがあります。

それより前の削除や、開示・訂正・利用停止のご請求は、下記の窓口で受け付けます。受付番号を添えてご連絡ください。ご本人の確認のため、必要な情報を伺う場合があります。

9. 安全管理

個人情報にアクセスできる人を必要な範囲に限り、目的のない複製や公開を行いません。要配慮個人情報を含む案件は、施設への提供の前に、提供の範囲と同意の記録を確認します。

10. 事業の承継

事業譲渡その他の理由で事業が承継される場合、個人情報は承継先へ引き継がれることがあります。その場合も、この方針で定めた利用目的の範囲で取り扱います。

11. 方針の変更

サービスの内容や利用する外部サービスの変更にあわせて、この方針を変更することがあります。重要な変更は、このページで分かるようにお知らせします。

12. お問い合わせ窓口

Tsunagisystems　個人情報お問い合わせ窓口
事業主：澤田健三
所在地：〒153-0064 東京都目黒区下目黒1丁目1番14号コノトラビル7F
info@okurijitakucho.com（平日9〜18時に確認）