ご提案する施設・お取り次ぎする葬儀社について確認していること

全サイト共通の確認項目

1. 必要な指定・届出・許可を持っていること
2. 賠償責任保険に加入していること
3. 運営・対応の実績を確認できること
4. 料金を書面で、内訳まで分かる形で示せること
5. 苦情があったときに対応し、改善されなければご提案・お取り次ぎを停止することに同意していること

老人ホーム・介護施設について

• 介護保険事業者の指定、有料老人ホームの届出（サ高住は登録）
• 重要事項説明書を見学前に開示できること
• 職員の数と退職者の数（厚生労働省「介護サービス情報公表システム」の公表内容と、施設への聞き取り）
• 夜間の人員配置
• 看取り・医療連携（協力医療機関・訪問看護）の体制
• 入居一時金の返還の規定（入居から3か月以内の契約解除・死亡時の返還を含む）
• 行政処分・事故報告の有無
• 紹介料を、入居される方の介護度や医療の必要度で変えないこと

葬儀社について

• 同じ条件（人数・式の種類・宗教・安置日数）で、項目をそろえた総額の見積を出せること
• 追加費用が出る条件を、書面で示せること
• 事前契約の解約の条件（違約金の有無）を示せること
• 24時間の搬送に対応できること
• 安置施設の有無と、安置1日あたりの費用
• 寺院・火葬場の手配
• 不安をあおる勧誘をしないこと